Инструменты пользователя

Инструменты сайта


использование_asterisk_в_офисной_телефонии

Различия

Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.

Ссылка на это сравнение

Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия
Следующая версия
Предыдущая версия
использование_asterisk_в_офисной_телефонии [2019/09/24 10:10]
val [Лабораторные работы: Внедрение сервисов IP телефонии]
использование_asterisk_в_офисной_телефонии [2020/06/09 08:55] (текущий)
val [Вопросы]
Строка 8: Строка 8:
  
   * [[http://​asterisk.ru/​store/​files/​Asterisk_RU_OReilly_DRAFT.pdf|Астериск - будущее телефонии]]   * [[http://​asterisk.ru/​store/​files/​Asterisk_RU_OReilly_DRAFT.pdf|Астериск - будущее телефонии]]
 +  * [[http://​asterisk.ru/​store/​files/​Asterisk_-_Definitive_guide_4th.pdf|Asterisk™:​ Окончательное руководство]]
 +===== Модуль 0: Подготовка стенда в классе =====
 +
 +  * Узнать свой номер стенда
 +  * Удалить виртуалки
 +  * Удалить профили putty
 +  * Отключить не используемые адаптеры
 +  * Записать логин пароль и IP (сообщить преподавателю) рабочей станции
 +  * Проверить наличие дистрибутивов и образов
 +
 ===== Модуль 1: Теоретические основы телефонии ===== ===== Модуль 1: Теоретические основы телефонии =====
  
Строка 253: Строка 263:
  
   * [[http://​ru.wikipedia.org/​wiki/​Call_Detail_Record|Call Detail Record]]   * [[http://​ru.wikipedia.org/​wiki/​Call_Detail_Record|Call Detail Record]]
 +  * [[https://​ru.wikipedia.org/​wiki/​%D0%9F%D1%80%D0%BE%D1%82%D0%BE%D0%BA%D0%BE%D0%BB_%D1%83%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F_%D1%81%D0%B5%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%B0#​Сервер_B2BUA|Сервер B2BUA]]
   * [[http://​ru.wikipedia.org/​wiki/​Дополнительные_виды_обслуживания|Дополнительные виды обслуживания]]   * [[http://​ru.wikipedia.org/​wiki/​Дополнительные_виды_обслуживания|Дополнительные виды обслуживания]]
   * [[http://​ru.wikipedia.org/​wiki/​Сервисы_корпоративной_IP_телефонии|Сервисы корпоративной IP телефонии]]   * [[http://​ru.wikipedia.org/​wiki/​Сервисы_корпоративной_IP_телефонии|Сервисы корпоративной IP телефонии]]
Строка 259: Строка 270:
  
   * [[http://​ru.wikipedia.org/​wiki/​Колл-центр|Колл-центр]]   * [[http://​ru.wikipedia.org/​wiki/​Колл-центр|Колл-центр]]
- 
 ==== Юмор ==== ==== Юмор ====
  
Строка 275: Строка 285:
   * [[Сервис Asterisk#​Перевод вызова на другого абонента]]   * [[Сервис Asterisk#​Перевод вызова на другого абонента]]
  
-Проверка:​ с 403-го звоним на 311 (echo), ​на 401-м видим - линия 403 занята.+Проверка:​ 
 +  * В классе Звонок "из города" приходит ​на 403-й, переводим ​на 401-й 
 +  * В вебинаре - Звонок "из города" приходит ​на 402-й, преподаватель переводит на 401-й
  
   * [[DrayTek SIP Softphone]]   * [[DrayTek SIP Softphone]]
   * [[Сервис Asterisk#​Мониторинг текущего состояния абонента (BLF)]]   * [[Сервис Asterisk#​Мониторинг текущего состояния абонента (BLF)]]
  
-=== 4.3 Перехват и парковка вызовов ===+Проверка
  
-Практическое применение: группы перехвата привязаны к комнатам+  * В классе - звоним  с 403-го ​на 311 (echo), ​на 401-м видим - линия 403 занята. 
 +  * В вебинаре - преподаватель ​проверяет с 402-го номера ​занятость 401-й линии 
 + 
 +=== 4.3 Перехват и парковка вызовов ===
  
-Проверкаиз соседнего ​офиса звонят ​на 401-й номер, перехватываем на 403-м+Задача:​ группы перехватить звонок телефона ​коллеги по комнате, который отсутствует 
  
   * [[Сервис Asterisk#​Перехват вызова]]   * [[Сервис Asterisk#​Перехват вызова]]
  
-Практическое применениепаркуем вызов, освобождая телефон для другого звонка, ​например для консультации.+Проверка:  
 +  * В классе - из соседнего офиса звонят на 401-й номер, перехватываем на 403-м 
 +  * В вебинаре - из "города" ​звонят секретарю (402-й), перехватывает 401-й
  
-Проверка: звоним с 401 на 403, паркуем вызов на 403, продолжаем разговор, набирая c 403-го ​телефона номер ​парковочного ​слота+Задача: при ​необходимости"повесить" ​вызов на держание", ​освобождая телефон ​для другого звонканапример ​для ​консультации.
  
   * [[Сервис Asterisk#​Парковка разговора]]   * [[Сервис Asterisk#​Парковка разговора]]
  
-=== 4.4 Русификация Asterisk ===+Проверка:​  
 +  * В классе - звоним с 401 на 403, паркуем вызов на 403, продолжаем разговор,​ набирая c 403-го телефона номер парковочного слота 
 +  * В вебинаре - преподаватель звонит с 402-го слушателю на 401-й, преподаватель и/или слушатель паркует вызов и возвращается к нему 
 + 
 +Задача:​ улучшаем музыку в режиме ожидания,​ знакомимся с кодеками 
 + 
 +  * [[Перекодировка звука]] 
 +  * [[Сервис Asterisk#​Добавление своих звуковых файлов]] в MOH  
 + 
 +=== 4.4 Локализация Asterisk ===
  
   * [[Сервис Asterisk#​Локализация сообщений Asterisk]]   * [[Сервис Asterisk#​Локализация сообщений Asterisk]]
 +
   * [[Сервис Asterisk#​Отладка работы Asterisk]]   * [[Сервис Asterisk#​Отладка работы Asterisk]]
   * [[Сервис Asterisk#​Обработка статуса вызова]] (демонстрирует преподаватель)   * [[Сервис Asterisk#​Обработка статуса вызова]] (демонстрирует преподаватель)
-  * Управление мелодиями режима ожидания ([[Сервис Asterisk#​MOH]]) 
  
-Сценарий:​ уведомляем звонящего о том, что абонент разговаривает по другой линии.+Сценарий:​ уведомляем звонящего о том, что абонент разговаривает по другой линии ​(демонстрирует преподаватель,​ звонок с 401-го на 311, с 402-го на 401-й)
  
 +  * [[Сервис Asterisk#​Добавление своих классов]] в MOH 
   * [[Сервис Asterisk#​Подсчет количества одновременных вызовов абонента]] для многоканального телефона (демонстрирует преподаватель)   * [[Сервис Asterisk#​Подсчет количества одновременных вызовов абонента]] для многоканального телефона (демонстрирует преподаватель)
  
 === 4.5 Внедрение голосовой почты === === 4.5 Внедрение голосовой почты ===
  
-Создать ящик для пользователя 401 и 403 (понадобится в теме переадресации)+Создать ящик для пользователя 401, 402 и 403(в классе, ​понадобится в теме переадресации)
  
   * [[Сервис Asterisk#​Голосовая почта]]   * [[Сервис Asterisk#​Голосовая почта]]
  
-=== 4.6 Разработка голосового меню ​===+=== 4.6 Дополнительные возможности обработки входящих вызовов ===
  
-  ​* [[Сервис Asterisk#​TimeBased контексты]]+Настройка информационных уведомлений для звонящих 
 + 
 +  * [[Сервис Asterisk#​Запись звукового файла]] 
 +  * [[Сервис Asterisk#​Добавление своих классов]] в MOH  
 + 
 +Изменение обработки входящих вызовов в течении суток 
 + 
 +  ​* [[Сервис Asterisk#​TimeBased контексты]] (обсудить) 
 + 
 +Автоматизация обработки входящих вызовов с использованием IVR 
 + 
 +  * [[Сервис Asterisk#​Запись звукового файла]]
   * [[Сервис Asterisk#​Интерактивное голосовое меню IVR]]   * [[Сервис Asterisk#​Интерактивное голосовое меню IVR]]
  
 === 4.7 Прослушивание ​ и запись разговоров === === 4.7 Прослушивание ​ и запись разговоров ===
  
-  * [[Сервис Asterisk#​Прослушивание разговоров]]+  * [[Сервис Asterisk#​Прослушивание разговоров]] ​в реальном времени (в вебинаре,​ с 401-го на 311)
   * [[Сервис Asterisk#​Запись разговоров]]   * [[Сервис Asterisk#​Запись разговоров]]
   * Файловый сервер SAMBA [[Файловый сервер SAMBA#​Публичный каталог доступный на чтение]]   * Файловый сервер SAMBA [[Файловый сервер SAMBA#​Публичный каталог доступный на чтение]]
  
 === 4.8 Использованием AstDB === === 4.8 Использованием AstDB ===
 +
 +  * Как сервис Asterisk использует [[Сервис Asterisk#​AstDB]]
 +
 +Задача:​ сделать имена каналов совпадающими с учетными записями пользователей
  
   * [[Сервис Asterisk#​Настройка CHAN_SIP каналов]]   * [[Сервис Asterisk#​Настройка CHAN_SIP каналов]]
   * [[Сервис Asterisk#​Использование AstDB для связи номеров и учетных записей]]   * [[Сервис Asterisk#​Использование AstDB для связи номеров и учетных записей]]
 +
 +Задача:​ сделать переадресацию с возможностью управления номером со стороны абонента через DTMF
 +
   * [[Сервис Asterisk#​Переадресация вызовов на внешний номер]]   * [[Сервис Asterisk#​Переадресация вызовов на внешний номер]]
   * [[Сервис Asterisk#​Использование AstDB для перенаправления вызовов]]   * [[Сервис Asterisk#​Использование AstDB для перенаправления вызовов]]
 +
 +Проверка:​
 +  * В классе - Звонок "из города"​ приходит на 403-й, уходит на мобильный
 +  * В вебинаре - Звоним в ZoIPer сами себе на 401, звонок уходит на мобильный
  
 === 4.9 Организация конференц связи === === 4.9 Организация конференц связи ===
Строка 372: Строка 421:
   * Для чего используется конструкция ${...} в Asterisk   * Для чего используется конструкция ${...} в Asterisk
   * Для чего используется конструкция $[...] в Asterisk   * Для чего используется конструкция $[...] в Asterisk
-  * Для чего в Asterisk используются call файлы? 
   * Перечислите способы организации обратных вызовов в Asterisk?   * Перечислите способы организации обратных вызовов в Asterisk?
   * Какие специальные "​номера"​ поддерживаются Asterisk в плане нумерации?​   * Какие специальные "​номера"​ поддерживаются Asterisk в плане нумерации?​
Строка 388: Строка 436:
 ==== Лабораторные работы ==== ==== Лабораторные работы ====
  
-=== 5.1 Установка ​WEB интерфейса Asterisk ​===+=== Подготовка ​voip1.un ​===
  
-При установке увеличить ​RAM до 2Gb, остальное можно оставить ​по умолчанию+  * Учетки 00000X на voip1.un настроить на nat 
 +  * Старые сервера остановить, ​ 
 +  * отрегистрировать на voip1 и  
 +  * перезапустить ​voip1
  
-  * [[FreePBX#Установка]] FreePBX (ip: 172.16.1.100+X/​24) +=== 5.1 Установка ​WEB интерфейса ​Asterisk ===
-  * [[Настройка сети в Linux#Файлы конфигурации CentOS/​SL/​RHEL]]+
  
 +  * При установке увеличить RAM до 2Gb, остальное можно оставить по умолчанию
 +  * [[FreePBX#​Установка]] FreePBX
  
  
Строка 400: Строка 452:
  
   * [[FreePBX]]   * [[FreePBX]]
-  * Настройка VoIP телефонов на адрес ​172.16.1.100+X+  * Eltex RG140x ([[Eltex RG140x#Настройка VoIP параметров]]) 
 +  * Linksys SPA-3102 ([[Linksys SPA-3102#​Настройка VoIP параметров]]) 
 +  * SIP Phone Panasonic KX-HDVXXX ([[SIP Phone Panasonic KX-HDVXXX#​Настройка через WEB интерфейс]])
  
 === 5.3 Совместное управление Asterisk через WEB интерфейс и файлы конфигурации === === 5.3 Совместное управление Asterisk через WEB интерфейс и файлы конфигурации ===
использование_asterisk_в_офисной_телефонии.1569309053.txt.gz · Последние изменения: 2019/09/24 10:10 — val